Идеальный кий? Кий Г. Баринова и магазин Легенда (или как кинуть на 85 тысяч)
| Кий Баринова и гарантии магазина |
Доброго времени суток!
Хотел бы поделиться с Вами историей которая со мной произошла. Жаль что не все фотографии сохранились но последние есть (это было последней каплей для того чтоб написать). Начну историю с того, что приобрел кий Геннадия Баринова, давно хотел приобрести скажем так. Покупался в ESB shop то есть в Легенде по стоимости 85 т. рублей, первое время кий действительно радовал, но потом начались проблемы, кий начал буквально с каждым днем расклеиваться , а так как Легенда дает гарантию 3 года, я первый раз его отправил на ремонт ( кий новый, по паспорту август 22 года).
Первая отправка:
Как и написано в паспорте я написал менеджеру, на что он мне ответил высылайте мы проверим. По итогу мне сказали что дело в наклейке, переклеив ее звон по дереву пропал (со слов менеджера). Получил кий изменения я не увидел, но обнаружил первую отклейку "ласточки" на турняке, не критично подумал я и продолжал играть. Напоминаю это не устранили.
Вторая отправка:
Проходит несколько дней звон начинает постепенно усиливаться, настроение уже никакое. Взяв увеличительное стекло нахожу трещину по клею в середине турняка, сказать что я в шоке это мягко (напоминаю кий за 85 т. Г. Баринова). Я снова пишу менеджеру, мне говорят присылайте это гарантийный случай, мы устраним. Получив кий обратно, его проклеили звон не ушел а стал глуше.
Я снова пишу что ремонт не сделан должным образом, на что мне ответили с нашей стороны все хорошо.
.preview.jpg)
.preview.jpg)
Третья отправка:
Тут я обнаружил еще одну трещину по турняку, скинул фото менеджеру. Ее просто по итогу закрыли лаком (при хорошем увеличении ее видно) И как вы уже правильно поняли звон по дереву так и не ушел.
На что я очередной раз пишу менеджеру, мне говорят мы вам отправили идеальный кий, но звук не характерный есть я его слышу. И тут я обнаружил еще две отклеенных ласточки. 
Идеальный кий?
Покопавшись в интернете, я нашел мастерскую Г. Баринова и я написал им, менеджер сказал что не ремонтируют кии и решайте вопросы с Легендой.
Хотя менеджеры утверждают что ремонтируют у Баринова.
Я с уважением отношусь к Геннадию Баринову, и не думаю чтоб он позволил выпустить такой ненадлежащий кий (клеймо и имя мастера, дорого стоит). Магазин не хочет менять кий, по причине что он расклеивается в разных местах с периодичностью в неделю-две, а лишь предложили мне заменить (поменять) его на тюльпан 2 (стоимостью 30 т.)
Как вам равноценно? Уважительно?
Иметь никаких дел с ними смысла не вижу больше.
Спасибо за внимание. Хотелось бы чтоб это увидели из мастерской Г. Баринова, и дали обратную связь.
- Блог Николай Николаев
- Оставить комментарий
- Просмотров: 13002
1
Удивительная история! За 8 лет в бильярдных ни разу не видел, чтобы кий расклеивался по частям. Шафты ломались, скрутки вылетали, бывало. Но это было с обычными киями потоковых фабрик за около 7-8 тыщ рублей. Чтобы заиметь проблемы с кием от известного мастера - не слыхал. Но чтобы получить еще и такое откровенно скотское отношение со стороны продавца - это пи***ц. Все продавцы элитных палок, как и их изготовители, кричат на каждом углу о пожизненной гарантии - где все эти высокопарые обещания, когда они уже получили свою прибыль от продажи?
Сервис конечно отстой. Вообще не кайф слышать такие истории от обладателей палок за овердохера рублей.
Надеюсь, адекватные люди, способные повлиять на эту ситуацию, увидят этот пост и ситуация решится в пользу владельца.
Ну а легендарный магазин конечно здорово облажался всех на виду. Как теперь иметь с ними дело?
В общем, наблюдаю за эксцессом, интересно чем дело кончится.
СУВЕРЕН
Спасибо, что нашли время поделиться своим случаем. Нерядовое явление... Не видывал прежде, чтобы именно "перо" вот так вот отходило в склейке, чтобы можно было настолько глубоко лезвие внедрить. Да еще и не одно.
Нет, это не просто кий. Это кий-лего. Легко разобрать и новый создать. Просто добавь чудо-клей.) И у ваших ног все возможные варианты запилов, кинетический диапазон просто шикарен. Широкая цветовая гамма поможет услаждать взор любого притязательного покупателя.
А менять ли? Конечно стоит, тем более ценовая разбежка минимальна.) Всего лишь пара десятков ..ысяч ...ублей. Тюльпан-2 - это вам не хухры -мухры. Он при любой погоде не расклеится. Цветок может просто завянуть, но расклеиться - никогда.
Как гласит девиз Тик Тока и современного поколения продавцов и покупателей - "За деньги, да? За деньги - да!!!"
Ценовая разбежка действительно минимальна) может они хотели три тюльпана предложить, но неправильно выразились?)))
СУВЕРЕН
Заменить кий ручной работы известного мастера на пачку дров) Кии неделька ......
Уважающие свое имя и репутацию такой ерунды не допускают. Ладно в одном месте бывает, но когда в разных местах расклей. Это говорит о браке, что склейка данного кия некачественная. И вот еще интересно что в их понимании является браком, и подлежит замене? Наверное надо было подождать пока он расколется, и то наверно сказали бы что я его уронил или неправильно хранил)))
Ведущие производители киёв дали свою оценку сложившейся ситуации :
Алексей Ерёмин : Покупатель сам виноват, купил бы у меня карбон, проблем бы не было!
Сергей дроздов : Ужас какой. лучше у меня купил бы 8 киёв по 10 тысяч, на 5 лет спокойно хватило бы!
Левитин Пушкарёв : Ору-то развели из-за каких-то 85 тысяч....
))
Баринов это не поповки,как многие пишут,настоящие поповки- Виктор Бойко делает с крестом VB,цена Баринову 70 тыщ красная,85 конечно переплата,,как то надо зарабатывать легенде.Случай конечно не приятный,легенда должна вернуть деньги или предложить обмен на такой же кий,хотя теперь думаю сам заказчик не захочет такой обмен делать.Бариновские кии теперь кореец делает по франшизе,по столярке не придерёшься говорят.
Здравствуйте, Николай Вячеславович!
Меня зовут Георгий, я старший менеджер бильярдного магазина Esbshop.ru
Хотелось бы внести ясность и объективность в ваш весьма диструктивный отзыв.
Вы НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентом нашего магазина Esbshop.ru и не покупали у нас кий Г. Баринова и вообще не осуществляли покупки в нашем интернет-магазине.
Если Вы действительно купили у нас кий за 85 000 руб., то прошу прислать подтверждающие документы об оплате.
Геннадий Баринов – существующий мастер. У него нет “менеджеров” и нет отдельной “мастерской”, кии он делает САМ.
Существуют мастера, которые изготавливают кии по его франшизе, но мы к ним не имеем никакого отношения, мы работаем напрямую с Геннадием Бариновым.
Согласно нашим документациям, единственный Кий, который был продан в город Калининград 15 Августа 2022г.приобрел за 70 000 руб. покупатель Александр.
Мы лояльны, клиентоориентированы и всегда стараемся идти навстречу покупателю. Несмотря на то, что вы не приобретали у нас кий, мы несколько раз бесплатно делали ремонт данного инструмента. Осуществив осмотр кия, а помимо мастера и менеджера, которые проверяют кий, кии еще проверяют/тестируют проф. спортсмены и тренеры - было сделано заключение, что фибра издает звон. Кий привели в состояние нового. (и делали это каждый раз перед отправкой к Вам). Кий был покрыт шеллаком в 4-6 слоев – это очень важно учитывать. (щелей в данном случае быть не может). Вы каждый раз снимали шеллаковое покрытие и проводили манипуляции с кием, чтобы снова отправить его на ремонт и пытаться добиться замены кия, который Вы у нас не покупали.
Мы всегда ответственно и честно относимся к нашим покупателям, осуществляя гарантийное и постгарантийное обслуживание. Мы с радостью помогаем довести кии до необходимых характеристик, откорректировать и при необходимости произвести замену кия. Но данная ситуация не имеет никакого отношения к нам.
Вы очерняете нашу репутацию не являясь даже клиентом нашего магазина.
Если у вас есть какие-либо подтверждающие документы, то мы всегда готовы вступить в конструктивный диалог.
А на данный момент ваше сообщение является необоснованным и неправдивым, а все жалобы пустыми и голословными.
Ситуация конечно неоднозначная. С одной стороны покупатель, отдавший честные деньги за палку с именем, паспортом и гарантийным талоном, с другой стороны юридически он не клиент магазина получается. У автопроизводителей проще конечно. Независимо от количества владельцев, авто на гарантии весь обещанный срок. И этот факт, в обоих случаях, является весомым аргументом при покупке на вторичном рынке.
Одно понял - чтобы не было мучительно больно, деньги отдавать за товар только в те руки, чья голова знает смысл слова «ответственность» и способна этот смысл нести в реальность конкретными действиями.
Но легенда-шоп буду обходить стороной.
Неприятно все это как-то.
СУВЕРЕН
Добрый день, Георгий. Происходящее в этой ветке, как говорится, не моя битва :) Но вот вы пишете: "Несмотря на то, что вы не приобретали у нас кий, мы несколько раз бесплатно делали ремонт данного инструмента".
Не очень понятно, зачем ваш магазин стал связывать себя какими-то обязательствами в изложенных обстоятельствах. Но, на мой персональный взгляд, как только ESBshop это сделал - Николай стал вашим клиентом. Повторюсь, для чего магазин взвалил на себя эти обязанности, если кий в нем не приобретался, это лишь там и знают (надеюсь).
А вообще реалии бильярдного рынка (и иногда не только отечественного) таковы, что даже прямой контакт с изготовителем (мастером) не гарантирует покупателю безоблачного существования. Иной раз да проскочит какая-то "искра напряжения", весьма странная для мастеров с именем. Как будто они не осознают, что любые капризы, назовем это так, с их стороны - чреваты существенными репутационными потерями.
Здравствуйте, хотя с таким отношением хочется писать матом.
Почему отвечаете Вы, а не Виктор который в паспорте кия прописан как персональный менеджер или Бауров Сергей?
1. Да я приобрел кий у своего друга Александра я это не отрицаю, в день покупки позвонили Виктору и сообщили об этом.
Виктор как менеджер уверил что гарантия сохраняется и сказал по любым вопросам по кию писать ему. Естественно
никаких чеков о переводе я выкладывать не собираюсь, эта информация не для общего доступа.
2. Я знаю что у Баринова нет менеджеров, есть не только "великая" Легенда, а еще ряд официальных представителей
которые продают только работы мастера.
3. Вы лояльны? Не отвечать на сообщения, не брать трубку- это лояльность? Кий приобретался у вас и на это есть
паспорт с его гарантией, в которой прописан срок 3 года. И как сказал Виктор, и подтвердил Бауров при перепродаже
она сохраняется.
4. Первый раз когда я отправлял кий на нем не было фибры, фибру поставили Вы и весьма плохо. Наклейка отвалилась
практически сразу.
Как вы проверяли я не знаю после каждой вашей отправки приходил с дефектом. Проблему не устранили а только
маскировали лаком. Меня уверяли что этого не повторится, и вот опят новый расклей.
5. Вас просили покрывать лаком? Нет. Если кий каждый раз трещит по клею это о чем говорит? что клей был не должного
качества и пока все запилы не переклеишь он будет продолжать разваливаться.
6. Я пытаюсь добиться замены специально ? Вы что там с катушек поехали? Проданный вами кий с дефектом! который вы
не отрицаете. Кий расходится по клею!!!
По законодательству более 2 гарантийных ремонтов в течении года. товар подлежит возврату (замене). Хотя вы даже не
удосужились поставить в паспорте что его ремонтировали. О какой лояльности и клиентоориентированности идет
речь?
Вы не выполняете своих обязательств, кий по всей видимости не тестировали, только идиот не услышит дефекта. И пока этот кий с ВАШИМ паспортом и ВАШЕЙ гарантией у меня я ваш клиент.
Я вот хочу еще бредом поделиться который излагают люди. Как минимум мне и Александру, ваш менеджер Виктор нес такой бред что мастер кий разберет и проклеит) Вы серьезно? вы вообще понимаете с чем работаете?
это невозможно.
Я честно не хотел это выносить на всеобщее обозрение но видимо придется. В очередной раз как я получил кий после ремонта)
Начнём с того что я получил кий, и поиграл некоторое время. ( Читаем скрин)
О проблеме я сразу написал. (Смотрим далее)
И теперь кульминация
И это после того что вы проверяли и тестировали? Скрыть дефект лаком не проверяя это не ремонт. И как сказал Ваш руководитель оказывается можно ВСТАВИТЬ ЛЕЗВИЕ В ЛЮБОЙ ЗАПИЛ )))
По всей видимости нужно сделать экспертизу, и написать исковое заявление. Может так будет понятнее.
То что Вы делаете это просто хамство и неуважение к клиентам. Я далеко не первый кто с такой ерундой столкнулся
Вот еще скрин
И вы по прежнему говорите что сервис на высоте?
Добрый день Георгий. Скажите, а почему вы делая несколько раз бесплатный ремонт данного инструмента не отмечаете этот факт в паспорте изделия? Выглядит как-то не серьёзно. Вообще при вашей рекламе магазина и обороте продаж (слышал в одном из роликов матчевой встречи который комментировал С. Бауров) несколько десятков в неделю можно по гарантийному ремонту организоваться серьёзнее. Ведь клиент заявляет рекламацию к изделию, тем более работаете удалённо, может что-то случиться при пересылке. Почему бы не распаковывать посылку под видео, осматривать инструмент отмечая внешний вид, какие-либо механические повреждения, состояние изделия которое можно определить при внешнем осмотре. И при возврате изделия всё-таки прикладывать элементарный акт (заключение) где чётко указывать какие дефекты выявлены, какие работы сделаны для их устранение и заключение вашего магазина о состоянии изделия после ремонта. А то всё у вас голословно получается, клиент заявляет что кий трещит вы говорите что всё хорошо и катается за счёт клиента туда-сюда игрушка стоимостью под 100к. Клиент отдал деньги и имеет проблему, а вы, такое ощущение, испытываете терпение человека когда ему надоест выкидывать деньги на пересылку и он успокоится. Опишите на суд людей какие виды работ по ремонту кия вы делали? сколько их было и по каким причинам они возникли?
«Кий был покрыт шеллаком в 4-6 слоев – это очень важно». Конечно важно, даже битые машины так и корректируют. Чтобы скрыть изъяны и дефекты. И снимался шеллак неспроста. Человек чувствовал, что что-то не то.
«фибра издает звон» - правильно, фибра и виновата, ведь издаваемый ей межгалактический звон долетел со скоростью света до запилов и чуток расклеил их.) Поэтому нужно было сразу приговорить фибру к немедленному сжиганию в легендарной печи.
Но самое главное, что продавец в данном случае немедленно пошёл навстречу клиенту. И предложил конечно же равноценную замену, согласно которой 85 000 = 30 000.)
«Мы лояльны, клиентоориентированы и всегда стараемся идти навстречу покупателю». Это расшифровывается так - купил дорогой кий, но он оказался с дефектом. Предлагаются варианты замены в следующем порядке.
Вариант №1. Кий в несколько раз дешевле.
Не устраивает? Тогда.
Вариант № 2. Тубус для кия от магазина.
Не устраивает? Тогда.
Вариант № 3. Махровка от магазина.
Не устраивает? Тогда.
Вариант № 4. Мел от магазина.
Не устраивает? Тогда.
Вариант № 5. Наклейка от магазина.
Не устраивает? Тогда.
Вариант № 6. Селфи с менеджером магазина.)
Воу-воу-воу, ув. В-й Б-в, вы не только искрометный острослов ютубочатовских пространств, но и "немножко знаете за колбасные обрезки"!.. :%-)
Стесняюсь спросить, но все же: легендарная печь это не "буржуйка" ли часом? Потому как ежели да, то я верно считал культурный код, а ежели нет - то очень интересно, какие же еще агрегаты выбились в легенды.
Конечно «буржуйка». Вряд ли, это была печь, сложенная известным мастером-печником 19-го века Д. Е. Гнусиным.)
Доводилось как-то читать, что кии, забракованные профессионалами, сжигают в присутствии специальной комиссии в печи. Но правда ли это? Ведь иной мастер рассуждает просто: «Всё, что изготовлено – должно быть продано. Под любым соусом. Иначе убытки, расстройство пищеварения, инфлюэнца, и снижение веры в собственные финансовые возможности».
Верно подмечено. Ведь в лаке все красиво. Пара дней и все это скрытое богатство вылезло, которое проверяли якобы.
Здравствуйте))) все это выглядит так - как Николай и команда обсирают бильярдный магазин) ЕСБ)))) хахаха круто. Я давно с Есб работаю. Лояльные и идущие на встречу менеджеры простые как 3 копейки . Значит Вы не порядочный покупатель - раз к Вам такое отношение), но к слову в других магазинах вообще на хрен отправляют сразу). Менять кий которым поиграли год и еще 2 человека - это мошенничество. Если у первого клиента не было проблем, а у второго есть, значит проблема во втором клиенте)!
Хотите сказать что все косяки вылезли по моей вине? каждый раз после "ремонта" снова появляются отслоения. Это лишь свидетельствует некачественной склейке и нарушении технологии изначально. А у Александра далеко не один кий и намного дороже этого. Я купил кий и хотел единственное чтоб устранили дефекты! больше от них ничего мне не нужно. А вот то что менеджеры не берут трубку с моего номера это факт.
Когда ремонтируют телефона ставят специально наклейки, чтобы увидеть не вскрывался ли телефон повторно) если вскрывался, то ремонт уже за бабки и никакой гарантии. Вам отправили кий и вы зачем-то сняли покрытие. Следовательно, Вы могли и прогреть клеевой раствор феном) чтобы вставить туда лезвие. Я думаю, Вам нужно отснять видео звона кия. Договориться с есб отправить кий чтобы его отремонтировали и прислали видео, где стучат им и что звука нету))) А менять бу кий равноценно на новый - ну это не правильно (просто по человечки не правильно!)
Еще раз скажу, сначала внимательно почитайте выше все. Покрыть лаком не значит ремонтировать, а то что я просил так и не выполнили должным образом кий как трещал так и трещит. Делать больше нечего греть кий феном и тыкать лезвие. По поводу замены есть законодательство, если кий с одной проблемой катается в Легенду и его не могут просто сделать и закрыть вопрос. Так как они магазин у них есть обязательство перед законом товар ненадлежащего качества подлежит замене либо возврату средств. Там уже один деятель сказал что в любой запил лезвие засунет без особых усилий)
А есть видео где трещит кий?
Кий - уникальный продукт.
Статья 26.1 Закона о защите прав потребителя о возврате товара при дистанционной продаже (готового изделия надлежащего качества) гласит:
Если информация о порядке возврата товара надлежащего качества была предоставлена в письменной форме в момент доставки, то покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Что значит "товар надлежащего качества"?
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
сохранен товарный вид (изделие чистое, не деформированное, сохранило все функциональные особенности);
сохранены все бирки и особенности;
сохранен документ, подтверждающий покупку товара и условия покупки данного товара, а так же факт покупки данной вещи у конкретного человека (товарный чек, чек о переводе средств из банка, переписка, даже фирменные логотипы могут служить доказательством того, что вы купили вещь у конкретного мастера).
Что делать дальше?
Итак, изделие не подошло. Покупатель в течение 7 дней может составить претензию и отправить ее. Продавец должен вернуть средства в течение 10 дней после получения претензии.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
С претензиями и возвратом денег все понятно. Но мы ведь имеем дело с вещью! Сначала продавец должен удостовериться в том, что товар имеет товарный вид надлежащего качества. Поэтому, деньги покупателю могут быть возвращены только после получения товара продавцом. Кстати, расходы за доставку товара в этом случае лежат на продавце.
В этом и проблема, не возврат ни замену осуществлять не хотят. Кий с 23 января 2023 года катается к ним на ремонт (скрины переписки все есть, позже выложу если понадобится). Сейчас просто лежит в кейсе, играть им невозможно
Так тут закон не на Вашей стороне. 7 дней после получения - можно что-то вернуть или обменять - это законно, а год спустя это уже не работает. А если еще и под параметры кий был сделан и отправлен надлежащего качества, то вообще увы)
Он на гарантии 3 года, и это действует на всем протяжении. Вы купив машину или другой продукт так же рассуждать будете? если не через 7 дней у вас сгорит проводка или развалится коробка а допустим через год.
Гарантия на ремонт при правильной эксплуатации. Вы приводите в пример сложное техническое средство которое и правда можно заменить и то не всегда и с горем по палам! А вот уникальный продукт в эту категорию не входит. Да и опять же вы не первый владелец, что значительно усложняет ситуацию именно с кием. Я всего лишь могу рассуждать не более. Работая в сфере продаж Ваш случай очень уникальный) и сколько всего не понятного. Хотелось бы услышать сторону ЕСБ. А вообще, что более правильно - это видео где кий трещит - а то у вас просто фото. Но сейчас это не актуально. Видео было бомбой и точкой здесь - особенно с момента распаковки кия и теста кия на столе. А у Вас фото не из бильярдного клуба.
«Следовательно, Вы могли и прогреть клеевой раствор феном) чтобы вставить туда лезвие». – Это треш года, однозначно. Я-то думал раньше, что кии покупают, чтобы играть ими. Ан нет, только для того, чтобы вставить.) Лезвие. В запилы.
«Договориться с есб отправить кий чтобы его отремонтировали и прислали видео, где стучат им и что звука нету))» - Чтобы не отдавать бабки, там могут и симфонию № 5 Бетховена или «Полёт шмеля» Римского-Корсакова настучать и заснять.) Станиславского разбудят и покажут, и он поверит.)
Я купил кий на гарантии чтоб играть и радоваться, а по итогу купил геморрой, который больше времени проводит в доставке и ремонте чем в игре. Я далеко не единственный человек которого кидает Легенда. Вон человеку от другого кия перео прикрутили, и сказали все прекрасно
А это выглядит как слабая попытка оправдать легенду. Да, я знаком с Николаем. Но это мне позволяет лишь составить адекватное мнение о ситуации, не более. Лично мне эта палка сразу показалась подозрительной, звук у нее был странный. Но омрачать радость обладателя не хотелось. А когда я спустя полгода вернулся из путешествия и узнал что с ней происходит, просто оторопел.
Я сам занимался столяркой несколько лет, мебелью. И исходя из своего личного опыта сразу сказал Николаю, что эта проблема будет повторяться, поскольку «подклеить» трещинку тут не удастся - проблемы тут не в каждой конкретной трещине, а непосредственно в самой сборке инструмента. Как это можно устранить - да просто. Нужно разобрать и заново собрать кий. Насколько это выполнимо технически - хз, но и не это главный вопрос. Главный вопрос - как это чудо будет играть после таких манипуляций. Это ж не швабра, б***ь.
Ну а оценку действий сторон производить не будем, да.
Скажу только, что я бы не стал ждать пятой поломки и затеял бы возню как только проблема повторилась дважды. И пусть там юристы с судьями разбираются, кто клиент, кто не клиент, почему магазин не ставит отметки о гарантийных ремонтах… а это вот уже ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИЙ вопрос.
СУВЕРЕН
Легенду и Есб оправдывать не зачем) я знаю этот проект) и доверяю ему! Тут Вы вряд-ли чего то добьетесь. Там работают такие же люди! И они же могут решить проблему! А поскольку Вы занимаетесь столяркой Вы легко можете сделать так, чтобы кий был расклеен) не так ли?
Тут мы сделаем так, что люди, которые умеют читать, поймут смысл. А добъемся или нет, время покажет. Деятель один тоже выёживался, пока просмотры за 5 тысяч человек тут не перевалили.
СУВЕРЕН
Вы в своем уме? ОНИ НЕ РЕШАЮТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ!!! Баринову этот кий не приходил, и он его не ремонтировал. А вот где и чьи руки его клеили неизвестно. Как можно за день сделать и проверить кий?.
Просто не хочется все доводить до суда, там будут другие цифры, издержки и ущербы. И Менеджеры из Легенды это понимают, поэтому в паспорте не ставили гарантийные ремонты.
Постоянных клиентов кидать не выгодно, так как теряется нить регулярного финансового обогащения. А здесь частный случай. Чувствуете разницу?
Вот они и отвечают на звонки Александра, а на меня они обиделись оказывается)
Предварительно проведённое расследование показало следующее. Во всём виновен шеллак, а точнее насекомые, производящие его основу.
Ведь шеллак - это природная смола, экскретируемая самками насекомых-червецов семейства «Kerriidae», паразитирующими на некоторых тропических и субтропических деревьях.
Так как на пострадавший инструмент было нанесено 4-6 слоёв шеллака, то скорее всего самки воскресли из своих экскрементов, ожили и огляделись вокруг в поисках пищи. Так как самцов рядом не оказалось, а дерева они уже наелись досыта в Индии и прочих странах Юго-Восточной Азии, то их внимание привлёк привлекательный клеевой шов, который они и принялись уплетать за обе щеки.)
Менеджер как мог, всеми мыслимыми и немыслимыми способами уговаривал их не делать этого. Но голодные самки были непреклонны.)
Осторожно, а то, чего доброго, это примут за вполне рабочую версию :)
Да и пусть принимают, если совести и мозгов в организме не хватает. В настоящее время, эпоху цифровизации, обилия источников разнообразной информации и всемирно доступного интернета ничего, к сожалению, не поменялось. Люди как были, так и остались прежними. Одна категория уповает на своё всемогущество и безнаказанность, а вторая ничего с этим поделать не может. И это касается многих сфер деятельности человека. Обывателя жалко. Большинство, как будто, запрограммированы чтобы подвергаться ущербу и недостачам не по своей вине. Одно дело купить говённую наклейку за гроши, а другое дело всадить косарь за возможность проникновения лезвия в запил. Это как в стрельбе. «Лучше отсыревшие патроны, чем сломанное ружьё».
Потеряет ли легендарный шоп что-то от этой шумихи? Нет конечно. Когда организация выходит на определённый объём работы и продаж, то частные ошибочные случаи не являются главенствующими. Конвейер работает и в ближайшее время точно не остановится. Легенды, хуле.) «А хуле же?» - как говорят во Франции и прилегающих к Ростову областях.
P. S. «Георгий, он же менеджер! Я давно хотел вас спросить, как менеджер менеджера: вы грамотно впаривать-то умеете?»
А вот мнение еще одного человека, ремонтировать его бесполезно как я и говорил, а мне парят что его сделают.
Получается, что Александр приобрел кий за 70, обнаружил сразу после покупки проблемы с ним и перепродал его Николаю за 85. Я правильно понял, что Николаю кий понравился настолько, что несмотря на обнаруженные проблемы с кием, он готов был переплатить за него и заняться его ремонтом по гарантии, как ему пообещал Бауров. Вот уж действительно мир полон удивительных людей
Ну, как, почем и почему он его купил, дело третье. Я так понимаю человек имеет возможность заплатить за предмет, которым пожелал обладать, ту цену, которую просит владелец этого предмета. Можно ли было купить дешевле - думаю да, и повыбирать еще и носом покрутить. Тут вопрос вот в чем - можно ли было представить, что покупая вроде бы новый кий - а по паспорту он новый, да и еще руки Маэстро - можно вот так вот двумя ногами в жир уе*@**ся. И что люди, которые тебе при покупке подтвердили, что инструмент на гарантии, просто пошлют тебя с этой палкой н@**й при всем честном народе в интернете. Я вот смотрю на эту ситуацию и поверить не могу просто в то, что это происходит.
СУВЕРЕН
Александр купил кий 15 августа 2022г. Сюдя по всему ничего не обнаружил иначе писал бы другой человек. После Александр продал или подарил за 85 000 руб кий Николаю (тут не понятно, но не так важно). Николая - первое время все устраивало - "первое время кий действительно радовал", Но потом случилось НО - "но потом начались проблемы, кий начал буквально с каждым днем расклеиваться". Тут правильнее всего писать первому покупателю , так как кий покупался у Александра, а не у ЕСБ (у Александр хотя бы была сделка с ЕСБ). 3 раза кий ремонтировали, но получается, что ремонтировали не так. Из претензий у нас звук - звон и треск кия, но видео нет. Есть фото без звука из гаража или столярки. По логике вещей ошибкой было брать на ремонт кий от второго владельца. В других магазинах такой х.н. нет!
Давайте ненадолго абстрагируемся от предмета под названием "кий". Окажите милость, поясните свою точку зрения: вы всерьез считаете, что несмотря на то, что изделие находится на гарантии (обещанный гарантийный срок не истек), приобретателю сего следует обращаться не к магазину, продавшему изделие, и не к заводу-изготовителю (хотя с ним контактирует в таких случаях как раз торговая точка, согласно законодательству) - а к "первому покупателю"?
А зачем абстрагироваться? Деревянное изделие - это не электроника. И никто не отказывал в ремонте - аж три раза кий ремонтировали. Другие магазины не идут на встречу, а отправляют куда подальше - опыт был))) А если ты еще купил кий с рук и прошел не малый срок - вообще разговаривать не будут! Человек не имел сделки на прямую, а купил кий с рук, указал при этом 85 000, а по факту кий продали за 70 000 и написал, что его кинули, а вопрос кто кого хочет кинуть? Ремонт делают, тут конечно по доставке не ясно кто на бабки попадает, но все же гарантийное обслуживание есть! И судя по фото которые приложены, человек проверяет кий не на бильярдном столе как это должно быть.
Было бы видео как распаковывают и играют кием и слышно, что что то там реально трещит звенит, то я думаю поста бы и не было! А так это просто порча спортивного инвентаря.
Вопрос - почему не отправили клиента куда подальше сразу? Получается были обязательства перед ним.
Человек пишет – «Виктор как менеджер уверил что гарантия сохраняется и сказал по любым вопросам по кию писать ему». Какие могут быть вопросы? Обещали – сделайте. Или ещё раз пообещайте.)
«И как сказал Виктор, и подтвердил Бауров при перепродаже она сохраняется». Все ответственные лица подтвердили причастность.
"гарантийное обслуживание есть" - так гарантийное обслуживание и подразумевает исправление всех имеющихся недостатков. А то залили шеллаком, чтобы на некоторое время устранить дефект. Шеллак не является клеевым раствором, обладающим необходимым уровнем адгезии и прочими свойствами, присущими клеям. Любое покрытие кия - шеллак, лак, делает его чуть пожёстче, но ненадолго.
Михаил правильно подметил про клиентообразование. Вроде контора ничего не должна, а по гарантии делает. Это как? Вроде не клиент, но гарантия работает.
«человек проверяет кий не на бильярдном столе как это должно быть» - так вряд ли кому в голову придёт с бритвой сразу в запилы лезть. Когда кий исчерпал себя в игре, вот тогда и начинаются поиски истины.
«Было бы видео как распаковывают и играют кием и слышно, что что то там реально трещит звенит, то я думаю поста бы и не было» - а что даёт распаковка и игра кием, чуток подшеллаченным? Ничего. Там всё будет идеально. Но недолго. Вряд кто-то догадается снимать свой кий регулярно и долго, как Санту-Барбару.
Вряд ли кий ждал второго владельца, чтобы расклеиться в его руках. Был бы у него один владелец и его ждала бы такая судьба. Инструмент, изначально был с душком. Если вещь надлежащего качества, то она и десять владельцев переживёт.
Вообще случай уникальный. При покупке бывалых инструментов стоит призадуматься.
Запутанная история...
Представьте себе ситуацию, наподобие этой.
Молодожёны в ЗАГСе клянутся в вечной любви, обещают всё и вся друг другу, ставят гарантийные подписи. А потом, через три дня супруг приходит и говорит молодой жене: «Я вчера оприходовал нашу соседку, как-то так».
Супруга такая: «Ай-яй-яй, фантастика. Но ты же мне обещал служить верой и правдой всю жизнь по гарантии?»
А он в ответ: «Я – менеджер. У нас так принято».